İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yasal mevzuata uygun olarak kullanılmayan, zarar görmemiş ve herhangi bir işlem görmemiş ürünlerde iade ve değişim hakları vardır.İade/değişim sürecinin hızlı ilerlemesi için lütfen aşağıdaki koşullara dikkat edin.

1. İade Süresi

Mesafeli satışlarda, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Yetkili servis montajı gerektiren ürünlerde, montaj öncesinde iade süreci başlatılmalıdır.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, çizik veya darbe almamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, aksesuarları, faturası ve varsa hediye ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
• Elektronik parçalarda montaj sonrası meydana gelen arızalar garanti prosedürüne tabidir.

3. Değişim Süreci

Stokta bulunan ürünler için değişim talepleri 3 iş günü içinde sonuçlandırılır. Stok bulunmaması halinde müşteri ile iletişime geçilerek alternatif ürün veya iade seçeneği sunulur.

4. Kargo ve Ücret İadeleri

Ürünün ayıplı çıkması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iade gönderilerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Onaylanan iade bedelleri 5-7 iş günü içinde aynı ödeme kanalına yapılır.